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站外售取机,铁路服务“走心”升级

来源:800884火车票 作者:铁总新闻网 日期:2017-07-22
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外观长得像银行ATM机,屏幕上滚动显示火车票价目表及发车时间,市民点击触摸屏,可以迅速查询、购票……最近,一种全新的铁路站外自助售取票机悄然现身沪上。据悉,该自助售取票机系本市推广的PPP项目,下半年将在公共场所布局超过1000台。(7月19日 《青年时报》)

如今,火车站售票窗口总是大排长龙的景象已离我们渐行渐远,电话、互联网、手机客户端、自助售票机等新型购票方式让旅客购票变得方便、快捷,相比几年前需要在火车站通宵排队,买一张火车票不知道容易了多少。不过,虽然购票渠道的多样化省去了我们在售票口排队,还是免不了去车站,经过重重安检,才能取到车票。如今,数台站外自助售取机悄然出现,不仅能满足我们“零压力”取票,还能查询和购票,不得不说,这是铁路部门服务质量的又一次“走心”升级。

据悉,未来一年内将在上海、北京、广州等路局公司布局1万台这种自助售取机,机器采用分散式布点,将分布在社区、街道、医院、高校等场所,以满足人们日益增长的购、取票需求。这样一来,购买火车票就和ATM自助取钱一样方便快捷,只需在附近的自助售取机简单点击几下,既不用走很远的路到火车站,也不用提着行李反复安检,更不用缴纳代售点的手续费,就能拿到出行的车票。真正将铁路服务走进社区,贴近人民。

从送票到家、支付宝扫码购票,到高铁外卖点送餐,再到如今的站外售取机,归根结底体现了铁路部门服务意识的提升和市场化改革的成效。铁路部门接连推出的各项惠民措施,让百姓着体验科技的力量、感受着铁路部门的“走心”服务,不禁对市场化改革后的“铁老大”赞口不绝,如此也不由得期待铁路部门带给我们更多“惊喜”。(王乐)


(责编:刘泽、曾晓强)


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